精品服务 Service
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整体保洁细节
门:入户门内外;门垫下面;门垫清洗;门表面;门把手;合页;门后;门上;门侧;门框;门碰
地面:墙角;踢脚线;家具底下;地板缝隙;地毯下边
窗户:框;槽、窗锁、纱窗、玻璃、窗台、窗帘盒、罗马杆、金属百叶窗
墙体:墙面、灯线盒、明显盒、电源控制开关、悬挂物(非贵重、易碎物品)、厨房卫生间顶棚
暖气片:暖气片外包顶面、侧面、底部、正面擦拭、外露管道擦拭
 
各房间保洁细节
客厅:玄关;鞋柜;拖鞋底;衣帽架;茶几侧面;抽屉边沿;沙发背面;缝隙;沙发垫摆放;茶几(物品整理、口杯、烟
灰缸);电视柜边角;电视机背面;侧面(电视机屏幕不包含在内);空调顶面;扇叶;柜机空调后边;墙上的
装饰物品、鱼缸内外;落地灯、线;复式楼梯扶手;展示架及物品;饮水机
卧室:床铺整理;衣服整理、有脏衣服要请示客户清洗、熨烫(根据客户需求);飘窗上物品摆放;化妆台物品表面、物
品摆放、化妆品盒整理擦拭;床头柜;床头靠背;床头灯、线;儿童房玩具归位;衣柜;橱柜面;床底下。
厨房:油烟机表面;灶台面;炊具清洗摆放;水池;水龙头、洗碗池、脏乱碗筷清洗;物品摆放、冰箱表面、侧面、后面
微波炉里外;烤箱里外;消毒柜里外;橱柜门、顶上;橱柜拉手、拉杆;碗柜托盘;调料盒表面;燃气具表面。
餐厅:餐桌整理、侧面、下面;餐凳全方位清洁、摆放;脚垫摆放;酒柜内外、吧台;桌布摆放整齐
卫生间:物品台;香皂盒;牙刷杯;拖把池内外;脚垫;马桶里外;冰箱;面盆及面盆下边;小柜子整理;水龙头;花洒;
淋浴杆;浴缸;镜面;洗漱台上物品;毛巾浴巾摆放;毛巾杆;洗衣机表面;地漏表面;纸篓;放纸盒里外
书房:电脑桌桌面、侧面、后面;显示器侧面;背面(小心擦拭);书柜顶面、侧面、正面、隔断面、书籍整理;花盆表
面、边沿;擦拭植物叶子;空调顶面、空调扇叶、柜式空调后面
阳台:物品整理;窗帘台;晾衣架;玄关;花盆表面、边沿;擦拭植物叶子等。
 
注意事项:
所有物品清洁过后需归位整齐,垃圾篓内外清洁擦拭干净,电闸盒外清洁(用干毛巾擦拭),脏水不能倒入面盆,清洁毛巾不要在面盆和洗菜池里清洗,手套、毛巾需分开使用,铝合金、不锈钢、木质、玻璃等物品禁止用钢丝球和百洁布进行清洁,很容易出现划痕,所有电源物品拔掉电源再清洁,私密部位(如抽屉、衣柜、储物柜等)请示客户。
 保养服务操作标准涵盖设备标准、材料标准及执行标准为职工执行标准,本企业职工严格执行。用于规范职工工作流程并作为客户明示标准,不符合以下标准者的服务,客户可以拒绝支付服务费用
 
一、地板保养:木质/石材
1、设备及材料:抛光机、羊毛套、防污护理蜡、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、鸡毛掸
2、执行标准
(1)地板保洁三遍(保养前先清洁两遍,保养后在清洁一遍)直至无凸起性污垢、无浮尘;地面以上30cm范围内物品保洁
(2)根据地板材质采用按自然光线或纹路走向进行保养操作
(3)上蜡前地板干燥约十分钟,上蜡后蜡层固化约十分钟。
(4)抛光匀速平稳,每米所需时间5秒钟。
(5)易磨损部位(门、沙发、床、书桌、餐桌一米范围内)采用双次“上蜡→抛光”工序。
(6)地板保养含地板保洁,免收地板清洁费用(空房、工程除外)。
 
二、地毯保养:
1、设备及材料:地毯专用清洗机、吸水机、中性清洁液、地毯刷盘、一次性鞋套、杀菌液。
2、执行标准:
(1)、小面积地毯。
①送回公司保养,免费清洗。
②精确测量面积,粘贴标签送入接收间待保养。
③流程:清洁→吸水→晾干→防静电→杀菌→包装。
清洁两次,第一次每平方5分钟,第二次每平方3分钟。特殊污染面使用强力除渍剂加次清洗。带穗的地毯,边穗手工处
理。吸水每次清洗后吸水两遍。
晾干避免阳光直射超过8小时,防止褪色。
防静电抛毛处理一次,每平方米30秒。
杀菌每平方米均匀喷洒杀毒剂1毫升左右。
包装底部与面部不接触,包装后无任何暴露点。
④保养周期五个工作日。
⑵大面积地毯
① 现场清洗。
②清洁→吸水
清洁两次,第一次每平方米4分钟,第二次每平方米3分钟。
特殊污染面使用强力除渍剂加次清洗。
吸水每次清洁后吸水两遍。
 
三、皮质沙发保养
1、设备及材料:蒸汽机、无极变速沙发清洗机、3M家具保养蜡、低压喷壶、专用清洗液、一次性鞋套、一次性塑料膜、纯新毛巾、麂皮布、套装工具。
2、执行标准:
⑴ 皮试区域、面积:同材质沙发背部或底部10 c㎡。
⑵ 准备工作:毛巾填充缝隙,一次性塑料薄膜覆盖周边地板。
⑶ 沙发表面机器清洗,缝隙处手工深入40mm清洁。
⑷ 杀菌消毒每座3分钟,喷枪口距杀菌区域5—10cm。
⑸ 上蜡前干燥约20分钟,上蜡2分钟后抛光。
⑹ 新纯棉毛巾抛光,快速、轻柔。
备注:磨砂、翻毛皮质,只洗不上蜡和抛光。
 
四、布艺沙发保养
1、设备材料:蒸汽机、吸尘吸水机、套装工具、无级变速沙发清洗机、低压喷壶、指定清洗肥皂、一次性鞋套、纯新毛巾。
2、执行标准:
⑴不可拆卸式
①测试区域、面积:同材质沙发背部或底部10c㎡,多材质多点测试。
②头枕、扶手、坐垫易污染部位重复清洁一遍。
③杀菌消毒每座3分钟,喷枪口距杀菌消毒区域5—10cm。
④机器清洗、吸尘吸水设备清理残渣留物。
建议:拆卸清洗。负责拆洗运输安装。
保养周期:72小时内。
3、半拆卸式
建议:结合(1)、(2)标准保养。
 
五、整体厨房保养
1、设备及材料:蒸汽机、3M不锈钢亮光剂、中性清洁液、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、除渗透水剂、除渗粉剂透。
2、执行标准:
⑴ 全方位、立体式(五面、两柜、两玻、不锈钢洁具等)保洁。
⑵ 全方位、无缝隙杀菌消毒(玻璃制品除外,高温易爆)。杀菌消毒平方米时间约为5秒
⑶ 不锈钢、陶瓷、搪瓷、铝制用具保养。
⑷ 整体厨房保养含保洁,免收厨房保洁费用
⑸ 单人全部工序工作时间6小时
 
六、卫生间保养
1、设备及材料:蒸汽机、3M不锈钢亮光剂、中性清洁液、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、陈渗透水剂、除渗透粉剂。
2、执行标准
(1) 全方位、立体式(三面、两玻、不锈钢洁具等)保洁
(2)全方位、无缝隙杀菌消毒(玻璃制品、高温易爆除外)。杀菌消毒每平方米时间约30秒
(3)不锈钢、陶瓷、搪瓷、铝制用具保养。
(4)物品整理归位
(5)整体卫生间保养含卫生间保洁,免收卫生间保洁费用
(6) 单人全部工序工作时间4小时
 
七、窗帘清洗
1、设备及材料:大型清洗设备、专业清洗液、包装袋
2、执行标准
(1) 负责拆卸运输安装
(2) 接回公司清洗,包装袋包装后送回
(3) 保养周期:72小时内
 
八、家具保养:木质
1、设备及材料:水晶家私蜡、纯新毛巾、麂皮布、套装工具、一次性鞋套、弱碱性清洁剂、低压喷壶。
2、执行标准
(1)家具保洁直至无凸起性污垢、无浮尘
(2)用麂皮布做收尾清洁、无水印
(3)根据家具材质按纹路或自然光线走向进行保养操作
(4)地面以上30cm范围内及频繁使用部位采用双次“上蜡—抛光”工序
 
九、石材地板除渗透
1、设备及材料:除渗透水剂、除渗透粉剂、百洁垫、抛光机、羊毛套、专用蜡、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、鸡毛掸。
2、 执行标准
(1)针对渗透区域进行彻底清除
A:中度渗透:涂抹水剂2分钟后进行清除,清除时间每平方米约3分钟,同一区域摩擦30次
B:高度渗透
●涂抹水剂2分钟后进行清除,清除时间每平方米约3分钟,同一区域摩擦30次
●涂抹粉剂30秒后进行清除,清除时间每平方米约3分钟,同一区域摩擦20次
(2)清洁残留物、物品归位
(3)除渗透项目包括打蜡工序,对除渗透区域进行打蜡养护(参照石材地板保养标准)
 
十、壁纸保养
1、设备及材料:壁纸刷、中性清洁液、一次性鞋套、套装工具、纯新毛巾、鸡毛掸
2、执行标准
(1)褪色测试:在有固定物品遮挡部位不高于地面30cm处测试
(2)质地测试:在有固定物品遮挡部位不高于地面30cm处测试
(3)除尘:小幅度动作,减少扬灰
(4)清洁:螺旋刷拭,每平方米不多于3分钟
(5)干燥处理:清洁1平方米处理1平方米

 

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